Como reservar
Desde tu primer contacto con nosotros hasta más allá de haber terminado tu viaje, siempre serás tratado de manera personalizada y como si de un amigo se tratara. Nos esforzamos siempre en una comunicación con un enfoque personal y así confiamos en reflejarlo.
Nuestro proceso de reserva generalmente consiste en:
- Recabado de información: A través de nuestros formularios "on-line" o por teléfono o fax, reunimos todos los detalles necesarios para entender mejor tu visión del viaje.
- Cotización: trabajamos contigo para preparar un itinerario y una cotización detallada. La revisamos tanto como sea necesario para llegar exactamente a lo que estás buscando. En el caso de los programas de safaris guiados o auto guiados, el precio está fijado con lo que esta etapa no será necesaria.
- Reserva: para aceptar una cotización y confirmar la reserva de la misma, requerimos que rellenes un formulario de reserva así como de un depósito inicial (la cantidad depende del tipo de viaje).
- Seguro de viaje: una vez recibido el formulario de reserva firmado y el depósito inicial, enviaremos inmediatamente la información necesaria con las opciones y precios del seguro.
- Confirmación: una vez recibido el formulario de reserva firmado y el depósito inicial y habiendo confirmado todos los componentes del viaje, enviaremos la factura correspondiente con el balance exacto y fecha del pago final. Esto sirve como confirmación del viaje. Si algún/os componente/s del viaje cotizado no están disponibles, te lo haremos saber y ofreceremos posibles alternativas, incluyendo la posibilidad de cancelación con reembolso total del depósito si así lo prefieres.
- Pago final: El pago final habrá que abonarlo antes del comienzo del viaje. La fecha en concreto depende del tipo de viaje aunque lo normal son 45 días.
- Documentación: El itinerario final detallado se enviará por correo electrónico para que lo revises y una vez aprobado, toda la documentación se remitirá por correo ordinario. En el caso de los safaris guiados, los itinerarios e información pre-viaje se enviará por correo electrónico, siendo el guía quien entregará la documentación en papel el día de la llegada.
Por favor, presta atención a los términos y condiciones de la reserva, especialmente en lo que se refiere a cancelación. Recomendamos a todos nuestros clientes que obtengan un seguro de cancelación así como de emergencia médica.
